Conditions générales d'utilisation

1. BIENVENUE

Bienvenue sur le site web de Good Protein (sous l'entité légale 9347-9392 Québec inc.). Nous sommes une entreprise canadienne incorporée en vertu de la Loi sur les sociétés par actions (LRQ c-31.1.).Veuillez noter qu'en naviguant dans notre site Internet, vous acceptez les conditions d'utilisation qui suivent et vous êtes tenus de les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site Web. Si vous enregistrez ce site Web dans le menu de vos favoris, vous êtes lié par le présent contrat et devez vous conformer aux conditions d'utilisation du site Web. Good Protein Inc. se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions en tout temps et sans préavis. En utilisant ce site après toute modification, vous êtes en accord avec ces modifications.

2. RESTRICTIONS D'UTILISATION, DROITS D'AUTEUR

Tout le contenu vu et entendu sur le site Web de Good Protein Inc. (par exemple, tous les en-têtes de page, les images, les illustrations, les graphiques, les clips audio, les clips vidéo et le texte) est assujetti aux marques de commerce, aux marques de service, aux produits commerciaux, aux droits d'auteur et/ou à d'autres droits de propriété intellectuelle ou à la licence détenue par Good Protein Inc. Tout le contenu de Good Protein Inc. est protégé par la Loi sur le droit d'auteur (LRC 1985 c C-42). Tout le contenu de Good Protein est destiné à un usage personnel et non commercial. Vous pouvez télécharger, imprimer ou sauvegarder un contenu spécifique du site Web dans la mesure que vous (1) utilisez

ce contenu pour des raisons personnelles et non commerciales (2) vous ne copiez pas ou n'affichez pas le contenu sur un ordinateur en réseau et ne le diffusez pas sur un autre support, quel qu'il soit, et (3) vous ne modifiez pas ou n'altérez pas le contenu de quelque manière que ce soit, et vous ne supprimez pas ou ne changez pas les mentions relatives au droit d'auteur ou à la marque. Good Protein Inc. est une marque déposée. En dehors des autorisations mentionné es ci-dessus, vous ne pouvez pas copier, té lé charger, reproduire, modifier, publier, redistribuer, retransmettre, afficher publiquement ou créer des oeuvres dérivées basées sur ce contenu sans notre autorisation.

3. POLITIQUE DES PRIX

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Tous les prix affichés sur www.goodprotein.ca n'incluent pas les taxes de vente. Veuillez noter que les taxes de vente varient selon le lieu de livraison de vos achats. Good Protein Inc. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment au cours de votre abonnement. Dans un tel cas, Good Protein Inc. publiera, avant de modifier les prix, des avis sur son site Web ou par d'autres moyens choisis par Good Protein Inc. afin de vous informer de toute modification.

4. CORRECTION DES ERREURS ET DES INEXACTITUDES

Certains renseignements affichés sur le site Web de Good Protein Inc. peuvent contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes ou peuvent être incomplètes ou obsolètes. Dans l'éventualité qu'une erreur se produirait, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de changer et modifier toute information sans préavis (y compris une fois qu'une commande a été passée). Ces erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent concerner les prix, les descriptions ou la disponibilité des produits. Nous nous excusons pour tout inconvénient qui pourrait survenir. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter la politique de retour de Good Protein.

5. LES ERREURS TYPOGRAPHIQUES

Dans l'éventualité que le prix d'un produit serait affiché incorrectement, Good Protein Inc. a le droit de refuser ou d'annuler toutes les commandes du dit produit. Good Protein Inc. a le droit de refuser ou d'annuler un tel type de commande, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte ait été débitée ou non. Si votre carte a déjà été débitée dans le cas d'une annulation de commande, nous vous rembourserons le paiement du prix incorrect sur votre carte.

6. CONDITIONS GÉNÉRALES, RÉSILIATION

Les présentes conditions générales sont applicables lors de l'accès au site Web, de l'inscription ou de l'achat. Elles peuvent, en tout ou en partie, être annulées sans préavis par Good Protein Inc. en tout temps et pour quelque raison que ce soit. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux appellations commerciales, aux clauses de non-garantie, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et autres demeurent valides après toute annulation.

7. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

En utilisant le site Web de GPI, vous consentez à ce que votre accès et votre utilisation du site soient assujettis aux présentes modalités et conditions régies par toute législation canadienne en vigueur. Toutes les parties sont réputées accepter de se soumettre à la compétence des tribunaux du Québec pour tout contrat de cette nature. En cas de litige sur l'interprétation des présentes dispositions, ce litige sera soumis au district judiciaire de Montréal dans la province de Québec, Canada. Toute autre réclamation sera considérée comme irrecevable.

8. UTILISATION DU SITE WEB 

Tout harcèlement de quelque nature que ce soit à l'encontre du site Web, que ce soit par courrier électronique, par dialogue en ligne ou par l'utilisation d'un langage obscène, offensant ou abusif, est strictement interdit. L'usurpation d'identité de toute personne, notamment d'un employé de GPI ou de tout employé autorisé, d'une hôtesse, d'un représentant ainsi que d'autres membres ou visiteurs du site Web est interdite. Il est interdit de télécharger, distribuer ou publier des contenus diffamatoires, obscènes, menaçants, intrusifs dans la vie privée ou les droits publicitaires d'autrui, insultants, illé gaux ou autrement répréhensibles qui pourraient constituer ou encourager la commission d'une infraction, la violation des droits d'autrui, entraîner une responsabilité ou enfreindre la loi. Il est interdit de télécharger un contenu commercial sur le site web ou d'utiliser ce dernier pour inviter quiconque à adhérer ou à devenir membre d'un autre service ou d'une autre organisation en ligne. Veuillez noter que vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour vous abonner à ce site web et acquérir l'un de ses produits. En vous inscrivant en tant qu'utilisateur de ce site web, vous affirmez par là même que vous avez 18 ans ou plus.

9. GARANTIE DE SATISFACTION ET POLITIQUE DE RETOUR DE 60 JOURS

Chez Good Protein, votre satisfaction est notre priorité. Voici comment fonctionne notre processus de retour et d'échange :

Premières Commandes :

• Retours : Vous pouvez retourner un sac ouvert ou non ouvert (dans son emballage original) pour un remboursement complet, à condition qu'il reste au moins la moitié du produit (pas plus de 3 mesures utilisées). Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée, mais des frais de manutention et d’expédition de 15% seront déduits de votre remboursement.

• Échanges : Si vous préférez, vous pouvez échanger un sac ouvert pour une autre saveur. Des frais fixes de 5 $ s'appliquent pour l'expédition du nouveau sac (aucun frais si vous avez un abonnement actif). Vous êtes autorisé à faire jusqu'à 2 échanges par an (jusqu’à 2 articles par année).

À partir de la Deuxième Commande :

• Échanges Uniquement : Pour les commandes suivantes, vous pouvez échanger un sac ouvert pour une autre saveur. Des frais fixes de 5 $ s'appliquent pour l'expédition du nouveau sac. Vous êtes autorisé à faire jusqu'à 2 échanges par an (jusqu’à 2 articles par année).

Articles Incorrects ou Endommagés :

• Si vous recevez le mauvais article ou s'il est endommagé, contactez-nous, et nous nous assurerons que vous receviez rapidement le bon produit.

Comment Initier un Retour ou un Échange :

• Contactez-Nous : Envoyez un courriel à notre équipe de soutien à la clientèle à info@goodprotein.ca.

• Pour les Retours :

1. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par courriel.

2. Emballez le produit en toute sécurité, incluez le bon de livraison, apposez l'étiquette d'expédition et déposez-le à votre bureau de poste Canada Post le plus proche.

3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivants, moins les frais applicables.

• Pour les Échanges : Après l'approbation de votre demande, votre nouveau produit sera expédié, et des frais d'échange de 5 $ seront appliqués (aucun frais si vous avez un abonnement actif).

Exclusions : Les accessoires, comme notre Bouteille Shaker, ne sont pas couverts par cette politique.

Veuillez noter que les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 60 jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés seront inspectés par notre équipe d’entrepôt pour s’assurer qu’ils sont éligibles à un remboursement avant le traitement.

*En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, il est de la responsabilité du client de contacter directement le transporteur et de faire le suivi.

**Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle.

10. ABONNEMENT

Votre abonnement GPI se renouvelle automatiquement. Selon votre calendrier de livraison, vous recevrez une boîte GPI contenant une variété de produits choisis dans votre offre (chaque "livraison").Vous trouverez les informations relatives à votre offre et aux services GPI dans votre ("compte") en accédant au site www.goodprotein.ca.

Une fois abonné à GPI, vous autorisez GPI (ou un tiers chargé du traitement des paiements) à débiter automatiquement votre carte de crédit sur une base récurrente, selon votre calendrier de livraison, sans restriction, tant que votre abonnement est valide. Votre abonnement est considéré comme étant en cours jusqu'à ce qu'il soit annulé ou suspendu. Vous autorisez GPI à débiter des paiements récurrents et automatiques sans autre forme d'autorisation. Vous pouvez suspendre votre abonnement aussi souvent que vous le souhaitez dans votre profil d'utilisateur ou en nous contactant à info@goodprotein.ca.

Les codes de réduction communiqués par e-mail, SMS ou toute autre plateforme sont, pour la plupart, valables uniquement pour des achats uniques. Ces codes promo ne peuvent pas être utilisés sur une commande d'abonnement, car il n'est pas possible de combiner deux offres sur une même commande.

En activant un abonnement dans le cadre d'une offre promotionnelle, y compris, mais sans s'y limiter, le Black Friday, les soldes de fin d'année, etc. Les abonnements activés dans le cadre d'une offre promotionnelle sont soumis à un engagement minimum de 2 commandes (ou 1 renouvellement d'abonnement). Si l'abonnement est annulé avant le premier renouvellement, la différence de prix entre le prix normal et le prix réduit sera automatiquement débitée de la carte de crédit figurant dans le dossier. Pour annuler un abonnement, les clients doivent contacter notre service clientèle à l'adresse info@goodprotein.ca. De plus, si vous avez bénéficié d'une réduction supplémentaire lors de votre première commande, le prix sera ajusté au prix standard de l'abonnement pour vos prochaines commandes. Il est de la responsabilité de l'abonné d'initier la procédure d'annulation. Le non-respect de ces conditions peut entraîner le prélèvement automatique de la différence de prix sur la carte de crédit figurant dans le dossier. En vous abonnant à nos offres promotionnelles, vous reconnaissez et acceptez ces termes et conditions. Good Protein se réserve le droit de modifier ou de mettre fin aux promotions et aux conditions d'abonnement à sa discrétion.

11. AVIS DE RENONCIATION A LA RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE SANTÉ

L'information contenue dans le site Web de GPI et/ou de ses sociétés affiliées a fait l'objet d'un examen par Santé Canada, mais elle n'est pas destinée à diagnostiquer, à traiter, à guérir ou à prévenir une maladie. L'information contenue dans ce site Web ne doit pas être utilisée à des fins thérapeutiques ni pour remplacer les conseils d'un professionnel de la santé. Les informations contenues dans le présent site, ou toute information envoyée par courrier électronique, ne doivent pas être interprétées comme des pratiques médicales. GPI n'est pas responsable de l'abus et/ou de l'utilisation incorrecte d'un produit vendu par l'intermédiaire de ce site web en raison de l'utilisation de ce site web par un consommateur. GPI n'est pas non plus responsable des problèmes ou difficulté s ré sultant de l'utilisation par un consommateur de produits vendus par GPI. Les clients actuels ou futurs qui utilisent ce site web et qui ne consultent pas leur professionnel de la santé avant d'acheter et d'utiliser un produit assument tous les risques et toutes les conséquences.

12. EXPÉDITION

Tous les frais d'expédition sont calculés au moment de passer à la caisse. Les commandes de 55$ ou plus (avant taxes) seront expédiées gratuitement dans la plupart des provinces. Pour les commandes en Terre-Neuve, au Nunavut, au Yukon et dans les Territoires du Nord-Ouest, les frais de port sont gratuits pour les commandes de 99$ ou plus. Les commandes seront emballées et livrées en semaine (du lundi au vendredi). La livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes fournies ou des fautes de frappe commises lors de la commande. Nous expédions dans tout le Canada, sauf en cas de non-viabilité commerciale. Il se peut que GPI ne soit pas en mesure de livrer dans les régions éloignées. GPI se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande si elle juge qu'il n'est pas possible de prendre des dispositions raisonnables en matière de transport, et GPI ne sera pas tenue responsable d'une telle annulation. En cas d'annulation, GPI remboursera toute somme déboursée par le client. Si un article est endommagé pendant le transport, s'il est incorrect ou manquant, vous devez en informer GPI immédiatement. Pour ce faire, veuillez nous contacter à info@goodprotein,ca ou sur Facebook messenger.

13. CASHBACK (CRÉDITS EN MAGASIN)

Les crédits en magasin (cashback) émis sont soumis aux conditions suivantes :

• Validité : Les crédits expirent 6 mois après leur date d’émission. Les crédits inutilisés après cette période seront annulés.
• Non-applicabilité : Les crédits ne peuvent pas être utilisés pour des achats d’abonnements, y compris les commandes récurrentes ou les renouvellements.
• Exclusivité : Les crédits ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions, rabais ou offres.
• Exclusions : Les crédits ne s’appliquent pas aux frais d’expédition ou aux taxes applicables.
• Non-transférabilité : Les crédits ne sont pas transférables et doivent être utilisés par le compte auquel ils ont été émis.

Good Protein se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette initiative de cashback à tout moment, sans préavis. Les modifications n’affecteront pas les crédits déjà émis selon les conditions existantes.

En outre, vous acceptez nos conditions d'utilisation de la messagerie (https://terms.pscr.pt/legal/shop/goodproteinca/terms_of_service) et à la politique de confidentialité de la messagerie (https://terms.pscr.pt/legal/shop/goodproteinca/privacy_policy).

14. CONDITION D'UTILISATION DES CARTES-CADEAUX

Les cartes-cadeaux numériques sont soumises aux conditions suivantes :

• Envoi numérique: Les cartes-cadeaux sont envoyées par courriel à l'adresse électronique fournie au moment de l'achat.
• Restrictions d'achat: Les crédits en magasin (cashback) et les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux.
• Validité: Les cartes-cadeaux expirent 1 an après leur date d’émission. Toute valeur non utilisée après cette période sera annulée.

Good Protein se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation des cartes-cadeaux à tout moment, sans préavis.