FAQ

Notre manufacturier possède la certification SQF (Safe Quality Food) de l’organisme GFSI (Global Food Safety Initiative) (https://www.sqfi.com/our-program/what-is-sqf) ceci signifie que le niveau de risque pour la santé du consommateur ou de fraude alimentaire est évalué pour chaque ingrédient entrant dans la composition de nos produits. Des analyses sont ensuite faites sur les différents ingrédients et sur chaque lot de mélange dans le but de vous offrir un produit de qualité et sécuritaire

Nos mélanges n’ont pas spécifiquement été conçus pour la perte de poids. Par contre, ils s’intègrent facilement à un régime alimentaire sain et à un programme d’entraînement !

Notre Boisson tout-en-un n’est pas officiellement reconnue comme un substitut de repas par les organismes gouvernementaux du Canada. Cela dit, c’est un substitut de collation parfait ! Ajoutez-la à vos smoothies préférés, à vos recettes de cuisine ou dégustez-la en shake pour une collation plus nutritive

Nous sommes basés au Québec, au Canada, et nous sommes fiers de dire que tous nos mélanges sont fabriqués localement. Nos ingrédients proviennent de fournisseurs renommés du monde entier, mais la majorité d'entre eux sont basés ici-même au Canada.

La principale différence réside dans leur objectif ! Notre Boisson tout-en-un offre une formule nutritionnelle complète et équilibrée qui va bien au-delà des protéines. Elle est conçue pour aider votre corps à s’épanouir, que vous soyez en pleine journée chargée ou simplement à la recherche d’un rituel quotidien sain et délicieux. Notre Boisson hyperprotéinée 32g est votre nouvelle solution de récupération post-entraînement. Avec 32 g de protéines et 5 g de BCAAs, elle est conçue pour soutenir la croissance musculaire et la récupération. Que vous sortiez d’un entraînement intense, que vous vous prépariez pour une course ou que vous souhaitiez simplement un apport protéiné supplémentaire, cette boisson est là pour vous accompagner. En résumé : la Boisson tout-en-un est votre alliée bien-être au quotidien, pour une nutrition équilibrée. La Boisson hyperprotéinée 32 g est votre partenaire pour le sport et la récupération. Deux shakes, deux objectifs, une même mission : vous aider à vous sentir au mieux de votre forme.

Bien sûr ! La Boisson hyperprotéinée 32g possède la même texture onctueuse et crémeuse que vous connaissez et aimez.

Oui ! Notre Boisson hyperprotéinée 32 g contient les 9 acides aminés essentiels (AAE), que le corps ne peut pas produire lui-même et doit obtenir via l’alimentation. Elle contient également une variété d’acides aminés non essentiels qui contribuent à l’énergie, à la récupération et à la santé globale.

Si vous cherchez à augmenter votre apport en protéines ou une solution simple pour la récupération post-entraînement, notre Boisson hyperprotéinée 32g pourrait être faite pour vous! Avec ses 32 g de protéines végétales, 0 g de sucre, et des ingrédients 100 % naturels, biologiques et sans OGM, elle est conçue pour nourrir votre corps sans compromettre la qualité. Concentrez-vous sur vos objectifs, nous nous occupons des ingrédients. Cela dit, chaque personne est différente. Il est toujours recommandé de consulter un professionnel de la santé et de lire les valeurs nutritionnelles complètes avant d’essayer de nouveaux produits naturels.

Sur la page produit, deux options s'offrent à vous : l'achat unique ou l'abonnement pour économiser 40 %. En choisissant l'achat unique, vous commandez la saveur de votre choix sans vous engager à passer une autre commande. Si vous choisissez de vous abonner, vous économiserez 20 % sur chaque commande, mais vous devrez passer au moins deux commandes avant d'annuler, sinon vous devrez payer le prix normal.

De manière générale, un abonnement vous permet d’économiser 20% sur toutes vos commandes, d'accumuler des cadeaux et des récompenses et de recevoir un accès exclusif lors des lancements de nouvelles saveurs ! Vous n’avez qu’à vous inscrire et recevoir au moins 2 envois. Vous pouvez modifier ou sauter vos commandes à tout moment, mais si vous annulez votre abonnement avant d’avoir reçu le deuxième envoi, vous paierez le prix régulier sur votre commande précédente.

Lorsque vous vous abonnez, non seulement vous économisez 20 %, mais votre compte sera programmé pour l'expédition automatique de commandes — vous n'aurez donc jamais à vous soucier d'être à court de nos mélanges de superaliments. Notre abonnement est flexible : vous pouvez choisir de recevoir une livraison tous les 30, 45 ou 60 jours, selon la fréquence à laquelle vous utilisez nos produits. Il est facile de modifier et de gérer votre abonnement, pour vous permettre de changer ou sauter une livraison si nécessaire, jusqu'au jour où elle est traitée.

Pas nécessairement. Comme vous choisissez le moment où vos commandes sont livrées, vous serez facturé en fonction des détails de votre abonnement. Par exemple, si vous avez choisi de commander tous les 45 jours, vous serez facturé tous les 45 jours.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez tout contrôler vous-même — on vous promets que c'est facile. Cliquez sur l'onglet Calendrier de livraison et vous verrez quand vos prochaines livraisons sont prévues. Vous partez en voyage et souhaitez sauter votre prochaine livraison? Rien de plus simple. Cliquez sur l'onglet Abonnements et vous verrez tous les détails des produits dans la commande et de l'abonnement ; à droite de celui-ci, vous verrez un bouton Modifier (sur mobile, vous devrez glisser légèrement vers la droite). Cliquez dessus et vous pourrez modifier les produits ou les saveurs que vous recevez, personnaliser la fréquence de vos commandes, mettre votre abonnement en pause ou l'annuler.

Nos équipes travaillent avec diligence afin de traiter les commandes le plus rapidement possible. En raison de ce délai d’exécution rapide, il nous est malheureusement impossible d’apporter des modifications une fois la commande passée. Cependant, vous pouvez toujours profiter de notre Garantie de satisfaction de 60 jours pour effectuer un retour.

Si vous avez reçu une confirmation de commande pour une livraison que vous ne souhaitez pas effectuer immédiatement, il nous est possible de l'annuler ou de la reporter, tant que la commande n'ait pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, nous ne pourrons pas l'annuler.

Si vous avez reçu une commande que vous ne voulez pas, il est possible de la retourner et d'obtenir un remboursement. Si vous souhaitez retourner une commande, faites-le nous savoir en contactant info@goodprotein.ca et nous vous aiderons à le faire.

Si vous avez bénéficié d'une réduction supplémentaire lors de votre première commande d'abonnement, un minimum de deux commandes d'abonnement est requis avant d'annuler. Vous pouvez modifier ou sauter vos commandes à tout moment, mais si vous annulez votre abonnement avant d'avoir reçu le deuxième envoi, vous devrez payer le prix normal.

Nous offrons l’expédition gratuite sur les commandes de 55$ et plus (l’équivalent de 2 petits sacs de notre Boisson tout-en-un) ! Pour toute commande inférieure au montant minimum requis, les frais d’expédition commencent à 10.95 $.

En général, votre commande arrivera en 5 à 7 jours ouvrables. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel, tout au long de la livraison.

Vous essayez Good Protein pour la première fois et vous n’êtes pas totalement satisfait ? Pas de panique ! S’il vous reste au moins la moitié du sac et que vous souhaitez le retourner dans les 60 jours suivant la date de livraison, nous vous offrons un remboursement complet, moins des frais de retour de 15 %.

Si vous n’êtes seulement pas satisfait de la saveur et que vous aimeriez l’échanger pour une autre, cela fonctionne aussi ! Vous pouvez échanger votre produit contre une saveur différente avec des frais d’expédition de 5 $ (gratuit avec un abonnement) et vous pouvez le faire jusqu’à 2 fois par an.

Pour les deuxièmes achats et plus, seulement les échanges sont acceptés pour les produits ouverts. Vous pouvez échanger vos saveurs avec des frais d’expédition de 5 $ (toujours gratuit avec un abonnement), et vous pouvez profiter de jusqu’à 2 échanges par an !

Si vous recevez le mauvais produit ou un produit endommagé, veuillez nous écrire à info@goodprotein.ca, et nous réglerons le problème rapidement.

Pour les deuxièmes achats et plus, seulement les échanges sont acceptés pour les produits ouverts. Vous pouvez échanger vos saveurs avec des frais d’expédition de 5 $ (toujours gratuit avec un abonnement), et vous pouvez profiter de jusqu’à 2 échanges par an !

Si vous recevez le mauvais produit ou un produit endommagé, veuillez nous écrire à info@goodprotein.ca, et nous réglerons le problème rapidement.

Un petit rappel : Les Ensembles échantillons et les accessoires comme la bouteille Shaker sont exclus de cette politique.

Cliquez ici pour consulter les conditions complètes de notre Garantie Satisfaction de 60 jours, ou contactez-nous à info@goodprotein.ca pour plus de détails !

Nos transporteurs n'exigent pas de signature à la livraison de votre commande Good Protein, donc si l'endroit semble sécuritaire — ou si vous avez laissé des instructions sur l'endroit où laisser la livraison — la boîte sera laissée sur place. Si vous estimez qu'il n'est pas idéal de vous vous faire livrer à votre domicile lorsque vous n'y êtes pas, nous vous recommandons de vous faire livrer ailleurs. Par exemple, au travail, où nous sommes sûrs que vos collègues apprécieront vos nouvelles gâteries savoureuses et saines !

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la livraison à une boîte postale. Bien que nous fassions appel à différents prestataires de services d'expédition, la grande majorité d'entre eux ne livrent pas аux boîtes postales.

Si vous craignez une livraison en votre absence, vous pouvez toujours laisser une note au livreur pour qu'il dépose le colis à une porte arrière, ou le faire livrer à un bureau, à une adresse commerciale ou à un comptoir de ramassage.