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Des réponses à toutes vos questions

Produit

Notre manufacturier possède la certification SQF (Safe Quality Food) de l’organisme GFSI (Global Food Safety Initiative) (https://www.sqfi.com/our-program/what-is-sqf) ceci signifie que le niveau de risque pour la santé du consommateur ou de fraude alimentaire est évalué pour chaque ingrédient entrant dans la composition de nos produits. Des analyses sont ensuite faites sur les différents ingrédients et sur chaque lot de mélange dans le but de vous offrir un produit de qualité et sécuritaire

Nos mélanges n'ont pas été spécifiquement conçus pour la perte de poids, mais ils peuvent facilement être intégrés à un régime alimentaire sain et à un programme d'entraînement pour la perte de poids. L'utilisation de mélanges de superaliments fonctionnels de haute qualité et riches en nutriments, est un excellent moyen d'atteindre vos objectifs. Consultez un professionnel de la santé avant d'entamer un programme de perte de poids et demandez à un professionnel certifié de concevoir un programme adapté à vous et à vos besoins.

Vous devriez toujours consulter un professionnel de la santé avant d'essayer des nouveaux produits naturels, surtout si vous êtes enceinte ou si vous allaitez. Cela étant dit, chaque ingrédient dans nos mélanges est soit biologique, soit certifié sans OGM et toujours de la plus haute qualité. Nous vous recommandons de consulter les ingrédients que contiennent chaque mélange de superaliments, ainsi que les valeurs nutritionnelles, pour déterminer ce qui convient à vos besoins.

Tous nos mélanges de superaliments contiennent des ingrédients à base d'aliments végétaux entiers, véritables, biologiques et sans OGM. Nos mélanges sont pleins de fruits, de lé gumes et d'autres superaliments, ce qui les rend très nutritifs et parfaits pour les besoins de vos enfants. Nous vous recommandons d'examiner les ingrédients de chaque produit, ainsi que les valeurs nutritionnelles, afin de déterminer ce qui convient à vos enfants.

Notre mélange de superaliments n'est pas officiellement reconnu comme un substitut de repas par les organismes gouvernementaux au Canada. Cela dit, c'est un substitut de collation parfait! Si vous souhaitez un apport calorique plus important, vous pouvez l'ajouter à un smoothie avec d'autres fruits, légumes, noix et graines.

Nous sommes basés au Québec, au Canada, et nous sommes fiers de dire que tous nos mélanges sont fabriqués localement. Nos ingrédients proviennent de fournisseurs renommés du monde entier, mais la majorité d'entre eux sont basés ici même au Canada.

Nous utilisons du Reb-M (Rebaudioside M) biologique, un glycoside de stéviol isolé que l'on trouve dans la feuille de stévia. Les édulcorants conventionnels à base de stévia ont souvent un arrière-goût et une amertume importants, mais le Reb-M isolé ne contient pas les enzymes qui créent ces goûts désagréables. Il en résulte un édulcorant sans calorie à base de plantes qui a exactement le même goût que le sucre — sans laisser de mauvais goût dans la bouche.

Vous vous demandez probablement pourquoi vous n'en avez jamais entendu parler auparavant, s'il s'agit d'un produit d'une telle qualité. La réponse ? Ça nous coûte 400 % de plus que les édulcorants que vous trouverez dans la plupart des autres shakes et poudres — mais nous pensons que les meilleurs ingrédients en valent la peine, même si d'autres se contentent avec " assez bon ".

Nos mélanges de superaliments n'ont pas été conçus pour remplacer un aliment spécifique, ni un véritable repas. Cela dit, notre Jus de superaliments verts est une excellente alternative pour ceux qui ne mangent pas assez de légumes, puisque chaque mesure de notre mélange contient jusqu'à 4 portions de légumes verts riches en nutriments.

Nous aimons le Jus de superaliments rouges parce qu'il offre un regain d'énergie sans le trac qui accompagne le café de l'après-midi. Plutôt que de la caféine synthétique, qui est ajoutée à la plupart des boissons énergisantes (sans parler de tous les édulcorants artificiels), notre Jus de superaliments rouges contient de l'extrait de fruit de café entier, qui est considéré comme un superaliment en raison de la caféine et des polyphénols qu'il contient. Notre jus rouge contient également des baies lyophilisées qui sont connues pour augmenter l'énergie  — le tout naturellement.

Livraison

Les livraisons dans la plupart du Canada sont gratuites pour les commandes supérieures à 55 $. Pour toute commande inférieure au montant minimum requis, nous facturons des frais d'expédition de 10.95 $, 12.95 $ ou 19.95 $ selon la région. Dans certaines régions, nous proposons une livraison le jour même pour un supplément de 4.95 $. *Voir l'article 12 des conditions générales.

En général, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon la région. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel, tout au long de la livraison. Vous pouvez également choisir de recevoir des alertes par SMS concernant votre commande au fur et à mesure de son traitement, de son expédition et de sa livraison.

Essayez Good Protein sans risque!

Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à offrir une excellente expérience à nos clients. Nous pensons que vous devez être entièrement satisfait de votre achat, et c'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours sur votre première commande.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez compléter le formulaire suivant ce formulaire de contact et nous fournir tous les détails nécessaires, y compris la raison du retour et le nombre de sacs, ouverts et non ouverts, à retourner.

*Les clients sont responsables des frais de retour. 

**Veuillez noter que pour bénéficier d'un remboursement sur votre première commande, vous ne pouvez consommer que 25 % du sac.

Pour plus d'informations sur notre garantie de satisfaction de 60 jours, veuillez consulter la section 9 de notre site web. Conditions d'utilisation

Nos transporteurs n'exigent pas de signature а  la livraison de votre commande Good Protein, donc si l'endroit semble sécuritaire — ou si vous avez laissé des instructions sur l'endroit où laisser la livraison — la boîte sera laissée sur place. Si vous estimez qu'il n'est pas idéal de vous faire livrer а  votre domicile lorsque vous n'y êtes pas, nous vous recommandons de vous faire livrer ailleurs. Par exemple, au travail, où nous sommes sûrs que vos collègues apprécieront vos nouvelles gâteries savoureuses et saines !

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la livraison а  une boîte postale. Bien que nous fassions appel а  différents prestataires de services d'expédition, la grande majorité d'entre eux ne livrent pas аux boîtes postales.

Si vous craignez une livraison en votre absence, vous pouvez toujours laisser une note au livreur pour qu'il dépose le colis а  une porte arrière, ou le faire livrer а  un bureau, а  une adresse commerciale ou а  un comptoir de ramassage.

Abonnements

Sur la page produit, deux options s'offrent а  vous : l'achat unique ou l'abonnement pour économiser 20 %. En choisissant l'achat unique, vous commandez la saveur de votre choix sans vous engager à passer une autre commande. Si vous choisissez de vous abonner, vous économiserez 20 % sur chaque commande, mais vous devrez passer au moins deux commandes avant d'annuler, sinon vous devrez payer le prix normal.

L'abonnement vous permet d'économiser 20% sur toutes vos commandes, ce qui vous permet de profiter pleinement de nos mélanges de superaliments — et découvrir tous leurs bienfaits — à un prix avantageux. Nous savons ce que vous pensez : c'est une offre incroyable et vous vous demandez comment vous abonner. Vous n'avez qu'à vous inscrire et de recevoir au moins 2 envois. Vous pouvez modifier ou sauter vos commandes à tout moment, mais si vous annulez votre abonnement avant d'avoir reçu le deuxième envoi, vous devrez payer le prix normal.

Lorsque vous vous abonnez, non seulement vous économisez 20%, mais votre compte sera programmé pour l'expédition automatique de commandes — vous n'aurez donc jamais а  vous soucier d'être à court de nos mélanges de superaliments. Notre abonnement est flexible : vous pouvez choisir de recevoir une livraison tous les 30, 45 ou 60 jours, selon la fréquence à laquelle vous utilisez nos produits. Il est facile de modifier et de gérer votre abonnement, pour vous permettre de changer ou sauter une livraison si nécessaire, jusqu'au jour où elle est traitée.

Pas nécessairement. Comme vous choisissez le moment où vos commandes sont livrées, vous serez facturé en fonction des détails de votre abonnement. Par exemple, si vous avez choisi de commander tous les 45 jours, vous serez facturé tous les 45 jours.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez tout contrôler vous-même — on vous promets que c'est facile. Cliquez sur l'onglet Calendrier de livraison et vous verrez quand vos prochaines livraisons sont prévues. Vous partez en voyage et souhaitez sauter votre prochaine livraison? Rien de plus simple. Cliquez sur l'onglet Abonnements et vous verrez tous les détails des produits dans la commande et de l'abonnement ; à droite de celui-ci, vous verrez un bouton Modifier (sur mobile, vous devrez glisser légèrement vers la droite). Cliquez dessus et vous pourrez modifier les produits ou les saveurs que vous recevez, personnaliser la fréquence de vos commandes, mettre votre abonnement en pause ou l'annuler.

Si vous avez reçu une confirmation de commande pour une livraison que vous ne souhaitez pas effectuer immédiatement, il nous est possible de l'annuler ou de la reporter, tant que la commande n'ait pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, nous ne pourrons pas l'annuler.

Si vous avez reçu une commande que vous ne voulez pas, il est possible de la retourner et d'obtenir un remboursement, mais les frais de retour, qui s'élèvent à 15 $, seront déduits de votre remboursement. Si vous souhaitez retourner une commande, faites-le nous savoir en contactant info@goodprotein.ca et nous vous aiderons à le faire.

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